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Charge/e de clientele

Banque et Assurance

Banque

Que vais-je faire au quotidien ?

Le/la chargé/e de clientèle est au cœur de la relation qu’une entreprise entretient avec sa clientèle ; il/elle est un intermédiaire et un interlocuteur privilégié.

En charge d’un portefeuille clients qu’il/elle doit suivre et faire grandir, le/la chargé/e de clientèle peut aussi être un/e téléconseiller/ère lorsqu’il/elle doit gérer des clients avec lesquels il n’est pas en contact direct.

Missions:

  • accueille et conseille la clientèle ;
  • assure le suivi de son portefeuille clients et fidélise la clientèle ;
  • veille à l’acquisition de nouveaux clients ;
  • propose et conseille sur l’achat de produits ou services ;
  • gère les tâches administratives liées à la relation client.

Quelles seront mes perspectives ?

  • Responsable clients 
  • Responsable d’équipe

Quel diplôme dois-je avoir ?

  • BTS
  • Licence en gestion
  • management
  • commerce

Combien vais-je gagner ?

Quel doit-être mon profil ?

  • Bonne maîtrise des outils informatiques
  • Fibre commerciale et culture du résultat
  • Bonnes capacités d’organisation
  • Sens relationnel et rigueur

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